Köpevillkor och Kundinformation

För frågor rörande villkoren eller andra frågor kring webbshopen, maila info@estherinez.se.

KÖP
Vid beställning träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning gjorts och betalats. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Om du vill ändra något i din beställning så går det bra fram tills att vi skickat den till dig. Esther & Inez har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och vi måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

PRISER OCH BETALNING
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Du har möjlighet att betala via Klarna när du handlar i vår webbutik. Via Klarna kan du välja att betala direkt med kort eller mot faktura. När du betalar med faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver inte uppge dina kortuppgifter och betalar först när du fått dina varor. Betalningstid med Klarna är 14 dagar, du har även möjlighet att dela upp din betalning.

FRAKT OCH LEVERANS
Leverans inom ca 5–7 arbetsdagar inom Sverige från att orderbekräftelse är skickad. Vid avvikande leveranstider meddelas detta omgående till den mailadress du angett vid beställning. För att få avisering om du måste hämta ut ditt paket hos ett ombud är det viktigt att du anger telefonnummer vid beställning.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej uthämtade paket debiteras. Du måste själv skicka tillbaka paketet till oss även om du ångrat ditt köp.

REKLAMATIONER
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post info@estherinez.se innan du skickar något. Lägg med kvittot/ordersedeln så vi kan identifiera reklamations returen. Vid reklamation står vi för returfrakten, du mailar oss och får en returfraktsedel. I första hand kommer vi att försöka åtgärda produkten, laga den eller ersätta den med en likvärdig.

ÅNGERRÄTT
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar från att du mottagit din beställning. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den och prova. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös gäller ej ångerrätt, bytesrätt eller återbetalning. Om en vara är specialbeställd eller förändrad från sitt original utseende gäller ej öppet köp eller bytesrätt.

Julklappar som köps mellan 1-24 December har öppet köp fram till och med den 10 Januari.

RETUR
Information om hur du returnerar följer med i din leverans. Har du tappat bort det kan du maila info@estherinez.se så mejlar vi ett nytt. Vi kan erbjuda pengarna tillbaka eller byte mot annan färg, storlek eller annan vara/varor. Vi återbetalar ej fraktkostnader. Varan ska återsändas i samma skick som du mottog den, dvs. oanvänd, ostruken och otvättad. Vänligen notera att varorna ska packas i sina originalförpackningar som de levererades i vid retur, och att alla etiketter ska sitta kvar så som du fick produkten. Om detta inte uppfylls så gäller ej ångerrätt, bytesrätt eller återbetalning.

Tips på hur du kan skona plagget när du provar det: Använd inte stark parfym, smink eller deodorant som kan färga av sig. Vid fläckar och dyl. gäller ej ångerrätt, bytesrätt eller återbetalning.

Vi rekommenderar att returer skickas med postpaket för att kunna spåras, då vi ej ersätter bortsprungna returer. Skicka ej returer som postförskott. Återbetalning för varan sker till det konto som du betalat varan med. Vi godkänner inte returer avsända senare än 14 dagar efter mottagen beställning. Vid byte till en annan storlek av samma vara står vi för frakten för den nya varan.

Skicka retur till:
Esther & Inez
St:Hansgatan 26
621 56 VISBY

Observera att du står för returfrakt och är ansvarig för varan tills det att vi tagit emot den.

Mejla oss alltid innan du skickar produkter tillbaka till oss, så att vi vet om att din retur är på väg till oss. Mail: info@estherinez.se 

ÅTERBETALNINGSSKYLDIGT
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Detta är då exkl. fraktkostnaden. 

REA 

Rea utan slutdatum gäller så långt lagret räcker. Esther & Inez reserverar sig mot eventuell slutförsäljning. Har du beställt en vara som inte längre finns kontaktar vi dig via mejl.

RESERVATIONER

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor utgår. Vi kan inte garantera att bilderna häri webbshopen exakt stämmer överens med verkligheten. Särskilt färger kan upplevas mycket olika på skärm och i verkligheten. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.

PRIVAT POLICY - GDPR
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort, kontakta oss i så fall via e-post.

COOKIES
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

FORCE MAJEURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

TVIST 

Vid eventuell tvist kommer Esther & Inez AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

FÖRETAGSINFORMATION 

Esther & Inez AB
Organisationsnummer: 559230-2276
Företagets säte: Väskinde LIlla Klintegårde 539, 622 75 VISBY
(Se adress för butik och returer ovan, under rubriken "Returer")

 

Esther & Inez förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor om det är nödvändigt för att uppfylla nya tekniska krav eller lagändringar. Alla ändringar i dessa villkor kommer att publiceras på www.estherinez.se.